¿Que es el cubicaje de la carga?
Es el espacio en metros cúbicos m3 (Largo x ancho X Alto ) que ocupa tu carga y es importante conocerlo para asignar el mejor vehículo a tu recogida.
¿Cuál es el factor de conversión de carga terrestre y porque es diferente del aéreo?
Para la carga que se transporta de forma aérea el factor de conversión es de 167 pero para el transporte en carga terrestre el factor debe ser 400.
¿ Con cuanto tiempo de anticipación debo solicitar mi servicio de transporte?
Puedes solicitarlo con 3 horas como mínimo para prestarte un servicio con una especial calidad y seguridad.
¿Que debo hacer si deseo saber en donde esta mi carga?
Puedes rastrearla en nuestro modulo de Tracking o a tu correo electrónico siempre te llegara el Status de tu Carga.
¿Que pasa si el cliente no puede recibir mi carga?
Contamos con una Bodega de mercancías en transito en donde podemos almacenarla transitoriamente mientras te confirman en donde o que día la puedes entregarla.
¿Qué tipo de carga no me pueden trasportar?
Dinero, títulos valores, joyas y similares
¿En que horario puedo transitar?
Dependiendo del riesgo de la carga, tenemos diferentes horarios de acuerdo a nuestro protocolo de seguridad, para conocer mas detalles puedes escribir a seguridad@traficolibre.com
¿Cuál es el valor limite por despacho que puedo transportar?
Puedes transportar hasta $1.000.000.000 COP y $200.000.000 COP mas en exceso, recuerda que la póliza se maneja bajo subrogación, pero si desear podemos asegurar tu carga directamente por si no cuentas con el seguro para ella.
¿Qué pasa si mi carga no cabe en el vehículo que llega para hacer la recogida?
Nos comunicaremos contigo y lo resolveremos enviando un vehículo de mayor capacidad si así lo deseas.
¿Con quien me comunico para temas relacionados con pagos de mis servicios?
lo puedes hacer a contabilidad@traficolibre.com, también puedes solicitar un estado de tu cuenta
¿Si deseo cotizar un proyecto con quien puedo hacerlo?
Escríbenos a comercial@traficolibre.com, todos los detalles de tu proyecto, entre mas detalles mejor y con gusto revisáremos tus requerimientos y te haremos una propuesta formal.
¿Con quien me comunico para temas relacionados con pagos de mis servicios?
lo puedes hacer a contabilidad@traficolibre.com, también puedes solicitar un estado de tu cuenta
¿Qué tipo de mercancías si puedo trasportar?
Mercancía extra dimensionada, extra pesada, maquinaria amarilla, bienes de naturaleza inflamable y explosiva, graneles secos y líquidos, elementos de naturaleza frágil y quebradiza, carga masiva, semi masiva, paqueteo, refrigerados, contenedores.
¿Puedo transportar carga refrigerada?
Claro que puedes, solo debes informarnos la ficha técnica o nota técnica del producto congelado o refrigerado que nos permita identificar las condiciones técnicas del manejo del producto y los niveles de frio requeridos por cada uno, La unidad de carga debe cumplir con lo establecido en la resolución 2505 de 2004.
¿Cómo debo entregar la carga para ser trasportada?
Para el cuidado y la manipulación de tu carga, que esta debe contar con el empaque, embalaje, sujeciones y seguridades acordes con las normas nacionales e internacionales que rijan sobre la materia según tipo de mercancía.
